KI-Sichtbarkeit für IT-Dienstleister & Software-Anbieter

Ein Beispiel, das du kennst

Ein Geschäftsführer im Mittelstand will die IT auslagern. Früher hätte er zwei Begriffe bei Google eingegeben und fünf Anbieter verglichen. Heute fragt er die KI:

„Welche IT-Dienstleister in Österreich betreuen Mittelständler mit 100 bis 300 Mitarbeitern und unterstützen bei der Umstellung auf Microsoft 365? Worin unterscheiden sie sich?“

Die Antwort nennt drei Anbieter und begründet die Auswahl. Ein weiteres Unternehmen macht genau das seit Jahren. Es kommt nicht vor. Eine Anfrage, die nie entsteht, fällt nicht auf.

Was die Zahlen sagen

Käufer fangen bei der KI an

Einordnung: Hier ist die Befragung unmittelbar einschlägig, denn befragt wurden Käufer von Business-Software. Für reine IT-Dienstleistungen gilt sie nur teilweise. Wir gehen davon aus, dass sich das Verhalten überträgt, die Höhe der Zahlen nicht eins zu eins.

Weitere Zahlen aus derselben Befragung:

Viele Anbieter, kaum Unterschiede auf den ersten Blick

Einordnung: Die UBIT-Zahlen gelten für die gesamte Branche, nicht nur für IT. Der Anteil der Ein-Personen-Unternehmen ist laut WKO eine Schätzung. Die Zahl der IT-Mitglieder enthält auch ruhende Mitgliedschaften. Der Eindruck für Käufer bleibt: Das Angebot ist groß, die Unterschiede sind von außen schwer zu erkennen.

Wie B2B-Tech-Teams in DACH sich selbst sehen

Der OMR-Reviews-Report „AI Search Benchmark 2026“ (mit der GEO-Agentur duwerk) hat 25 B2B-Tech-Teams im DACH-Raum interviewt:

Einordnung: 25 qualitative Interviews sind nicht repräsentativ, und die Sichtbarkeit ist eine Selbsteinschätzung, keine Messung.

Die eigene Website ist nur eine Stimme unter vielen

Die Agentur morefire hat im Sommer 2026 untersucht, wie deutsche B2B-Industrieunternehmen in KI-Antworten vorkommen: 62 Unternehmen, je 10 neutrale Kategoriefragen ohne Markennamen, 4 KI-Systeme (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot), jede Frage fünfmal, zusammen 12.250 ausgewertete Antworten.

Einordnung: Untersucht wurden Industrieunternehmen. Für IT und Software liegt uns keine vergleichbare Messung vor. Das Muster halten wir für übertragbar, die Zahlen nicht. morefire verkauft selbst GEO-Leistungen, die Studie betrifft Deutschland und deutschsprachige Fragen.

Woher die KI ihre Antworten nimmt

Die KI liest nicht nur deine Website. Sie sucht beim Antworten und baut ihr Bild aus vielen Quellen zusammen. In der morefire-Studie kamen nur 5 % der Zitierungen von den Unternehmen selbst. Laut OMR-Artikel stammen außerdem rund 85 % aller Markenerwähnungen in KI-Antworten von externen Plattformen und Fachmedien. Der Artikel nennt dafür die AirOps-Studie, ohne Stichprobe oder Methodik. Wir behandeln die Zahl deshalb als Richtwert.

Review-Plattformen dienen laut OMR regelmäßig als Quellen. Dazu kommen Branchenverzeichnisse, Vergleichsseiten, Fachmedien, Partnerverzeichnisse der Hersteller und Foren. Welche davon bei deinen Kundenfragen wirklich zitiert werden, zeigt die Quellenanalyse im Expertise-System. Wir raten das nicht, wir messen es.

Was sichtbare IT-Anbieter anders machen

Sie sind eindeutig in ihrer Kategorie. Wofür bist du die Lösung, für wen, und für wen nicht? „Ganzheitlicher IT-Partner“ kann die KI nicht zuordnen. Ein klar benannter Einsatzfall mit Zielgruppe und Größenordnung kann sie zitieren.

Sie machen sich vergleichbar. Einsatzfälle, Integrationen, Abgrenzung zu Alternativen und Auswahlkriterien stehen als eigene Seiten da, nicht versteckt in Prospekten. Wer Vergleichsfragen selbst beantwortet, wird in Vergleichsantworten eher genannt.

Sie werden außerhalb der eigenen Website bestätigt. Bewertungen auf Plattformen, Fachbeiträge, Partnerverzeichnisse, Referenzen mit Branche und Ergebnis. Bei 95 % Fremdquellen entscheidet sich Sichtbarkeit dort.

So arbeiten wir

Wir machen B2B-Expertise digital sichtbar. Dafür gehen wir in vier Stufen vor, immer in dieser Reihenfolge:

Das Expertise-System für IT-Dienstleister und Software-Anbieter

Für Unternehmen, deren Leistung erst verstanden werden muss, bevor sie gekauft wird, haben wir das Expertise-System gebaut. Es ist keine SEO-Betreuung, keine Content-Flatrate und kein Reporting. Es ist ein laufendes System aus Messen, Entscheiden, Umsetzen und Dokumentieren. Laufend deshalb, weil sich Wettbewerber, Suchergebnisse und KI-Quellen ständig ändern.

Es passt, wenn deine Leistung erst verstanden werden muss, mehrere Anbieter ähnlich wirken und ein Auftrag oder Vertrag einen hohen Wert hat. Genau das trifft auf IT-Dienstleistungen und erklärungsbedürftige Software zu.

Start: die strategische Grundlage (3 Monate)

• Zielgruppen und Kauffragen: Wer fragt die KI was, in welcher Phase?
• Positionierungs- und Themenarchitektur: Wofür sollst du erkannt werden?
• Wettbewerbs- und Quellenanalyse: Welche Quellen nennen deine Wettbewerber, aber nicht dich?
• Autoritätsbelege: Referenzen, Zertifikate, Kennzahlen, die sich prüfen lassen
• Ausgangslage in Google und in der KI-Suche, als gemeinsame Messgröße

Danach: jeden Monat derselbe Ablauf

Was in den Umsetzungspaketen stecken kann

Rahmen, Dauer und Preis

Nicht passend ist es, wenn ein Auftrag bei dir nur wenige tausend Euro wert ist, du kurzfristige Lead-Garantien erwartest oder intern die Zeit für Freigaben fehlt.

Expertise-System ansehen →

Du arbeitest allein?

Mehr als 80 % der Mitgliedsbetriebe in der UBIT-Branche sind laut WKO-Schätzung Ein-Personen-Unternehmen. Wenn du als Berater, Architekt oder Freelancer selbst das Angebot bist, passt der Experten-Sprint besser: 90 Tage mit Workshop, Website-Umbau, Initiative bei Fachmedien und Abschlussmessung, € 7.500 netto. Eine Person, eine Marke, ein Markt, eine Sprache, ein Expertise-Territorium. Die Potenzialanalyse (für Experten ab € 690 netto) wird angerechnet, wenn du dich innerhalb von 30 Tagen entscheidest.

Warum HeyFinders

Positionierung zuerst. Wir beginnen mit der Frage, wofür du bekannt sein willst. Sichtbarkeit ohne Positionierung ist austauschbar.

Belege statt Behauptungen. Die KI glaubt keiner Website, die nur über sich selbst spricht. Erst unabhängige Quellen machen deine Aussagen glaubwürdig. Darum bauen wir Autorität außerhalb deiner Website auf.

Google und KI-Suche zusammen. Wir sehen KI-Suche als Erweiterung der Recherche, nicht als Ersatz für Google. Viele Signale entstehen im selben Umfeld. Wer beides getrennt betreut, doppelt die Arbeit.

Eine Verantwortung. Positionierung, SEO, KI-Suche, Inhalte und externe Quellen kommen von einem Partner. Du musst nichts zwischen Agenturen übersetzen.

Wir sprechen Technik. Du erklärst Architektur, Sicherheit und Integration jeden Tag. Wir machen daraus Aussagen, die ein Entscheider versteht und eine KI zitieren kann. Von dir brauchen wir einen Steuerungstermin im Monat und Freigaben. Den Rest übernehmen wir.

Direkter Kontakt, keine Versprechen, die niemand halten kann. Mit dir spricht kein Account-Manager, sondern Manuel Schmöllerl, Gründer und Geschäftsführer von HeyFinders. Er beschäftigt sich seit 1998 mit Suchmaschinen und seit 2024 mit KI-Suche und GEO. Wir garantieren keine Rankings und keine KI-Nennungen. Zugesagt sind Methode, Umsetzung und transparente Messung, mit Frühindikatoren wie Fragenabdeckung und externer Präsenz und Wirkungsindikatoren wie KI-Nennungen und qualifizierten Anfragen.

Der Weg

1. Kostenloser Check. Auf heyfinders.com/check siehst du, ob ChatGPT dich bei den Fragen deiner Kunden nennt.
2. Potenzialanalyse. Sie zeigt dir die größte Lücke und welches Angebot dazu passt. Für Experten ab € 690 netto, für Unternehmen ab € 1.490 netto. Bei Beauftragung wird sie angerechnet.
3. Experten-Sprint oder Expertise-System. Je nachdem, ob eine Person oder ein Unternehmen das Angebot trägt.

Keine Garantie auf Nennungen. Dieselbe Frage wird je nach System und Durchlauf unterschiedlich beantwortet. Wer eine Nennung zusichert, verspricht etwas, das er nicht halten kann. Wir messen, ob sich deine Sichtbarkeit über mehrere Fragen, Systeme und Wochen hinweg verbessert.

Welche Fragen deine Kunden der KI stellen

Das ist die Grundlage für den Check. Diese Fragen sind typisch für IT und Software:

Wichtig: Gute Testfragen enthalten nie deinen Namen. Sie beschreiben nur die Aufgabe oder das Problem. Wenn du nur dann auftauchst, wenn man dich schon kennt, ist das keine Sichtbarkeit.

Für wen das besonders gilt

• Software- und SaaS-Anbieter: Produkt erklärungsbedürftig, viele ähnliche Wettbewerber, Shortlist-Entscheidung im Chatbot
• IT-Dienstleister und Systemhäuser: Betreuung, Migration, Sicherheit, Cloud
• Spezialisierte Entwicklerhäuser: Individuelle Software für wenige, genau passende Kunden
• Einzelberater und Freelancer: Architektur, Sicherheit, Datenschutz, Prozessberatung (Experten-Sprint)